Política de Privacidade
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados na VulcanoPay é RAZÃO SOCIAL, CNPJ 00.000.000/0000-00, com sede em ENDEREÇO COMPLETO.
Esta política explica quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
2. Dados que coletamos
Que você nos informa
- Cadastro: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone (WhatsApp) e senha (guardada de forma criptografada; nem nós conseguimos vê-la).
- Financeiros: chaves PIX cadastradas para saque.
- Atendimento: mensagens e evidências enviadas, por exemplo, em contestações (MED).
Gerados pelo uso
- Transações: cobranças, valores, datas, status, saques e taxas.
- Acesso e segurança: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, data e hora de login e eventos de segurança (troca de senha, criação de chaves de API).
3. Para que usamos
- Prestar o serviço (execução de contrato): criar cobranças, creditar vendas, processar saques e manter seu painel.
- Verificar sua identidade e prevenir fraudes (obrigação legal e legítimo interesse): conferir CPF/CNPJ, detectar operações suspeitas e cumprir as regras de prevenção à lavagem de dinheiro.
- Segurança da conta (legítimo interesse): identificar acessos incomuns e proteger seu saldo.
- Comunicação: avisos sobre a conta, mudanças de taxas e destes documentos. Mensagens de marketing só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
- Cumprir a lei: atender ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes.
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Adquirentes e instituições de pagamento parceiras, para processar os pagamentos PIX e os saques.
- Prestadores de tecnologia, como hospedagem e banco de dados, que tratam os dados apenas sob nossas instruções.
- Autoridades, como o Banco Central, o COAF e o Poder Judiciário, quando a lei exigir.
Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD para a transferência internacional.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, os registros de cadastro e de transações são guardados por pelo menos 5 anos, como exige a legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, e os registros de acesso por pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Como protegemos
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, chaves de API guardadas apenas em forma de hash, controle de acesso por conta e registros de auditoria das ações da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Alguns dados não podem ser apagados antes do fim dos prazos legais da seção 5. Responderemos aos pedidos em até 15 dias.
9. Dados de quem paga
Quando seu cliente paga uma cobrança, tratamos os dados informados no pagamento (como nome e CPF) para processar a transação e prevenir fraudes. Em relação a esses dados, você também é responsável por informar seus clientes de forma adequada, conforme a LGPD.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail.
11. Fale com o encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso encarregado de dados (DPO): NOME DO ENCARREGADO, pelo e-mail privacidade@vulcanopay.com.br.
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